预览模式: 普通 | 列表

客服用语规范

作者:admin  日期:2008-12-28

背景：市场的竞争加剧，风险与机遇并存，以客户服务为导向提升产品竞争力，进而赢得更大市场份额。
目的：规范服务用语；提高服务质量；树立服务品牌。
内容：客服电话呼入呼出的规范用语与基本技巧

查看更多...

分类:知识太平洋 | 固定链接 | 评论: 0 | 引用: 0 | 查看次数: 2514