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客服用语规范

背景:市场的竞争加剧,风险与机遇并存,以客户服务为导向提升产品竞争力,进而赢得更大市场份额。
目的:规范服务用语;提高服务质量;树立服务品牌。
内容:客服电话呼入呼出的规范用语与基本技巧

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系统文件结构概要

系统文件结构概要:

WINDOWS常见文件夹完全解析
作者:slash 日期:2006-05-24

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我是谁?

我是谁?
我是一块浮萍,漂来漂去。
浮萍漂流着,要干些什么?
是为什么而漂流着?

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为什么陆涛不爱米莱

爸爸曾经对我说过

没有任何一个男人可以让你依赖一辈子。

妈妈曾经对我说过

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您的服务器IP地址可能是被其他反垃圾组织列入黑名单了,可以直接打开:
http://www.robtex.com/rbl/1.1.1.1.html
并将其中的 1.1.1.1 替换成你们邮件服务器的IP地址,然后点击该页中的“blacklists”选项,红底色的就是将您
的IP加入黑名单的网站,您可以到该网站申请移除。

或到以下网站进行黑名单IP查询:
http://www.kloth.net/services/dnsbl.php
http://www.dnsbl.info/
http://www.whois.sc/rbl/?ip=

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IIS错误详解

HTTP 400 - 请求无效
HTTP 401.1 - 未授权:登录失败
HTTP 401.2 - 未授权:服务器配置问题导致登录失败
HTTP 401.3 - ACL 禁止访问资源
HTTP 401.4 - 未授权:授权被筛选器拒绝
HTTP 401.5 - 未授权:ISAPI 或 CGI 授权失败
HTTP 403 - 禁止访问
HTTP 403 - 对 Internet 服务管理器 (HTML) 的访问仅限于 Localhost
HTTP 403.1 禁止访问:禁止可执行访问
HTTP 403.2 - 禁止访问:禁止读访问
HTTP 403.3 - 禁止访问:禁止写访问
HTTP 403.4 - 禁止访问:要求 SSL
HTTP 403.5 - 禁止访问:要求 SSL 128
HTTP 403.6 - 禁止访问:IP 地址被拒绝
HTTP 403.7 - 禁止访问:要求客户证书
HTTP 403.8 - 禁止访问:禁止站点访问
HTTP 403.9 - 禁止访问:连接的用户过多
HTTP 403.10 - 禁止访问:配置无效
HTTP 403.11 - 禁止访问:密码更改
HTTP 403.12 - 禁止访问:映射器拒绝访问
HTTP 403.13 - 禁止访问:客户证书已被吊销
HTTP 403.15 - 禁止访问:客户访问许可过多
HTTP 403.16 - 禁止访问:客户证书不可信或者无效
HTTP 403.17 - 禁止访问:客户证书已经到期或者尚未生效
HTTP 404.1 - 无法找到 Web 站点
HTTP 404 - 无法找到文件
HTTP 405 - 资源被禁止
HTTP 406 - 无法接受
HTTP 407 - 要求代理身份验证
HTTP 410 - 永远不可用
HTTP 412 - 先决条件失败
HTTP 414 - 请求 - URI 太长
HTTP 500 - 内部服务器错误
HTTP 500.100 - 内部服务器错误 - ASP 错误
HTTP 500-11 服务器关闭
HTTP 500-12 应用程序重新启动
HTTP 500-13 - 服务器太忙
HTTP 500-14 - 应用程序无效
HTTP 500-15 - 不允许请求 global.asa
Error 501 - 未实现
HTTP 502 - 网关错误
 

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我的得与失???!!!

从一个人出生到撒手西去,也就百年以内的事情。说白了,活这几十年就是为了等死。人可以选择等死的过程。那么就出现了现代的地球文明。

在二十一世纪的今天,通过自己的奋斗生活状况大有改善,不再计划着什么时候在饭桌上添一道红烧肉。不再为基本生活而发愁的今天,那又失去了什么??

得到了很多,失去的亦很多。得到是高兴的,失去是痛苦的。但痛苦的背后又是高兴的。高兴是建立在痛苦之上的。但同样痛苦也在驾御着高兴。

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酒桌上的一些小道理

第一,如果自己不能喝,丫就别开始第一口,自己端着饭碗夹了菜一边吃着去。 

第二,如果确信自己要喝,就别装墨迹,接下来就是规矩了。 

  规矩一,酒桌上虽然“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。 
  规矩二,韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。 
  规矩三,领导相互喝完才轮到自己敬。 
  规矩四,可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你丫是领导。 
  规矩五,自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。 
  规矩六,自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大肚。 
  规矩七,自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 
  规矩八,端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人? 
  规矩九,如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。 
  规矩十,碰杯,敬酒,要有说词,不然,我tmd干吗要喝你的酒? 
  规矩十一,桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 
  规矩十二,不要装歪,说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。 
  规矩十三,假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不拉叽的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办? 
  规矩十四,最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。跑不了的~ 
  规矩十五,注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤噗噗响,不要放屁打嗝,憋不住去厕所去,没人拦你。 
  规矩十六,不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话),免得别人骂你虚伪,不管你信不信,人能不能喝酒还真能看出来。 
  规矩十七,领导跟你喝酒,是给你face,不管领导怎么要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低。 

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