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客服用语规范

作者:admin  日期:2008-12-28

背景：市场的竞争加剧，风险与机遇并存，以客户服务为导向提升产品竞争力，进而赢得更大市场份额。
目的：规范服务用语；提高服务质量；树立服务品牌。
内容：客服电话呼入呼出的规范用语与基本技巧

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系统文件结构概要

作者:admin  日期:2008-12-15

系统文件结构概要:

WINDOWS常见文件夹完全解析
作者:slash 日期:2006-05-24

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我是谁？

作者:admin  日期:2008-12-10

我是谁？
我是一块浮萍，漂来漂去。
浮萍漂流着，要干些什么？
是为什么而漂流着？

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